Dasar Privasi scrplay2 – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi scrplay2 ("Syarikat", "Kami") berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan platform kasino online kami di scrplay2.bet.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial di Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius kerana kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi scrplay2.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform scrplay2 – termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, pemain aktif dan bekas ahli. Ia merangkumi semua data yang dikumpul melalui laman web kami, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, live chat, WhatsApp dan sebarang saluran lain yang kami operasikan.

Dengan menggunakan platform scrplay2, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk memohon pemadaman data anda.

scrplay2 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk tujuan yang berlainan. Berikut adalah butiran lengkap maklumat yang mungkin kami kumpul daripada anda:

Kami juga mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang dibenarkan, seperti penyedia pengesahan identiti atau agensi pencegahan penipuan yang bekerjasama dengan kami, semata-mata untuk tujuan pematuhan undang-undang.

scrplay2 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, dan hanya untuk tujuan-tujuan ini:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun scrplay2 anda, termasuk pengesahan umur dan identiti yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta menguruskan pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010, keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan (CFT) yang terpakai di Malaysia.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, kolusi antara pemain dan sebarang penggunaan platform yang tidak sah.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, dan menguatkuasakan had yang anda tetapkan sendiri.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan dan sokongan dalam Bahasa Melayu apabila anda menghubungi pasukan kami melalui live chat, WhatsApp atau e-mel.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini dasar.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisa data penggunaan yang tidak dapat dikenali pengguna (anonymized) untuk meningkatkan pengalaman bermain, prestasi platform dan kandungan yang relevan.
• Pemasaran (dengan Persetujuan): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat permainan baharu hanya kepada anda yang telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.

scrplay2 tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang lain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

Privasi anda adalah keutamaan scrplay2. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform – seperti pemproses pembayaran (gateway FPX, Touch 'n Go), penyedia perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan KYC. Semua pembekal ini diikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
• Kewajipan Undang-Undang: scrplay2 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, termasuk sebagai tindak balas kepada perintah mahkamah, saman atau permintaan penyiasatan yang sah.
• Perlindungan Hak & Keselamatan: Kami mungkin mendedahkan maklumat apabila kami percaya dengan ikhlas bahawa pendedahan tersebut adalah perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan scrplay2, ahli-ahli kami atau orang awam.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada pihak yang terlibat. Kami akan memberikan notis kepada anda sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

scrplay2 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, penggunaan yang salah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan scrplay2 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti butiran kewangan dan maklumat identiti disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli scrplay2 bagi perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan scrplay2 yang memerlukan akses kepada data tertentu bagi menjalankan tugas mereka yang diberi kebenaran untuk mengaksesnya. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan scrplay2 memantau platform dan infrastruktur kami secara berterusan untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan penilaian kelemahan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani risiko keselamatan yang berpotensi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: scrplay2 mempunyai prosedur formal untuk menangani pelanggaran data. Sekiranya berlaku pelanggaran yang serius, kami akan memberitahu pengguna yang terjejas dalam tempoh 72 jam.

scrplay2 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pematuhan AML/CFT.
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah lima (5) tahun selepas penutupan akaun, atau lebih lama jika diwajibkan oleh perundangan yang terpakai.
• Log Komunikasi (Sokongan Pelanggan): Disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Permainan: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan dua (2) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan permainan bertanggungjawab dan audit.
• Data Log Teknikal: Log keselamatan dan akses sistem disimpan selama maksimum 12 bulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, kami akan memadam atau menyahkenali (anonymize) data anda dengan selamat mengikut standard industri. Anda boleh meminta maklumat tentang tempoh penyimpanan spesifik untuk kategori data tertentu dengan menghubungi Pegawai Privasi kami.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh scrplay2:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permohonan bertulis kepada Pegawai Privasi kami di privacy@scrplay2.bet. Permohonan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permohonan anda bagi melindungi privasi anda.

Platform scrplay2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin mengganggu fungsi asas platform scrplay2 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu.

scrplay2 secara tegas melarang individu di bawah umur 18 tahun daripada menggunakan platform kami. Platform ini tidak direka untuk atau disasarkan kepada kanak-kanak atau remaja.

Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat daripada individu di bawah umur secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftarkan akaun atau memberikan maklumat peribadi kepada scrplay2, sila hubungi kami segera di privacy@scrplay2.bet supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

scrplay2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform.

Bagi sebarang pindaan yang bersifat material – iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan maklumat peribadi anda – kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar scrplay2 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform kami.

Penggunaan berterusan platform scrplay2 selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan maklumat peribadi anda oleh scrplay2, sila hubungi Pegawai Privasi (Data Protection Officer) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@scrplay2.bet
• E-mel Sokongan Umum: support@scrplay2.bet
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform scrplay2 (pilih "Privasi & Data" dalam kategori sokongan)

Kami berkomitmen untuk menangani semua aduan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Semua permohonan berkaitan hak data akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Jika anda berpendapat bahawa aduan anda tidak ditangani dengan memuaskan oleh scrplay2, anda mempunyai hak untuk membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.